百科释义
报错4H医疗服务管理是以医院（Hospital）、宾馆（Hotel）、家庭（Home）、花园（Horticulture）四类场景服务理念为核心的国际医疗管理模式。其宗旨为以患者需求为导向，通过规范化服务体系构建安全、舒适的就诊环境。该模式包含四大服务维度：以医院（HOSPITAL）的个性化护患沟通为核心，提出“五主动”标准，涵盖健康教育、疑问解答等环节；推行宾馆式（HOTEL）礼仪服务，制定“六规范”准则，规范患者接待、礼仪着装等流程；实施家庭（HOME）温馨护理，通过“六个一”服务和“四有”措施强化入院接待及全程陪护；打造花园式（HORTICULTURE）诊疗环境，配备琴音水吧、艺术餐吧等设施，... 查看百科
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