SLM

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SLM（Service Level Management）是服务型制造领域演化形成的服务质量管理流程框架，与产品全生命周期管理（PLM）共同构成制造企业服务型转型的核心架构。2020版指导意见提出企业需整合产品与服务生命周期管理流程，通过信息技术构建无缝衔接的专业化服务体系，强化客户流程导向与数据整合能力。该流程框架在供应链管理等领域也有同名实践案例，但其应用场景与管理对象存在领域差异。查看百科

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